Знаете ли вы, почему автозапчасти в автомастерской стоят дороже, чем в компании автозапчастей https://trustparts.net/moto_tires_catalog, или почему большинство автомастерских отказываются устанавливать продукцию, предоставленную клиентом? Не зная фактов, владельцы транспортных средств могут предположить, что это спекулятивные методы ведения бизнеса, но на самом деле есть несколько веских причин.
Низкие накладные расходы — вот основная причина, по которой цены в магазинах автозапчастей ниже, чем в автомастерских. В отличие от магазинов автозапчастей, автомастерские:
Таким образом, в результате снижения накладных расходов магазины автозапчастей могут продавать продукцию по более низким ценам, в основном тем, кто делает все самостоятельно.
Для клиентов, которые предпочитают, чтобы работу выполнял профессионал, ремонтные мастерские предлагают дополнительные услуги и экспертизу для установки и замены деталей. Эти автомастерские зависят как от оплаты труда, так и от наценок на продукцию, чтобы покрыть свои более высокие накладные расходы и получить операционную прибыль. Взамен они предоставляют потребителям дополнительную ценность в виде экспертизы установщика и гарантийного покрытия.
Авторемонтные мастерские обладают опытом диагностики проблем с автомобилем и знаниями для определения и получения правильных автозапчастей. Потребители, которые делают ремонт самостоятельно, иногда неправильно диагностируют проблемы и покупают детали, которые не устраняют проблему или не подходят автомобилю. Даже если деталь правильная, она может быть сомнительного качества или для надлежащего завершения ремонта могут потребоваться дополнительные детали. Для некоторых проблем с автомобилем доступны модернизированные детали вторичного рынка, которые могут предотвратить повторение. Кроме того, при покупке многих обычных деталей, таких как аккумуляторы, стартеры и генераторы, клиент несет «основные» расходы, которые не возвращаются, пока старая деталь не будет возвращена в магазин. Клиент берет на себя ответственность за поиск и покупку деталей правильного качества и управление возвратами и возмещениями.
Для сравнения, когда ремонтные мастерские предоставляют детали, они решают все технические и логистические вопросы от имени своих клиентов. Добавленная стоимость, которую они предоставляют, включает время, необходимое для идентификации, поиска, получения, замены и возврата деталей по мере необходимости, пока работа не будет завершена должным образом. Ремонтные мастерские гарантируют, что они получат нужные детали и любые необходимые сопутствующие компоненты, и они используют только качественные детали, которые обеспечат надежное обслуживание без преждевременного выхода из строя. Они также берут на себя основные расходы и/или замену компонентов без дополнительной платы для удобства клиента.
Ремонт автомобиля, выполненный с использованием высококачественных деталей, иногда может потребовать дополнительного профессионального обслуживания в будущем. Вот когда приятно иметь кого-то, к кому можно обратиться за помощью. Почти все продаваемые сегодня автозапчасти поставляются с какой-либо гарантией для первоначального покупателя . Когда потребители покупают неисправные автозапчасти, они несут ответственность за снятие, замену и повторную установку неисправного компонента — или платят кому-то другому, чтобы он сделал это.
Напротив, большинство деталей, поставляемых ремонтными мастерскими, поставляются с полной гарантией на детали и работу. Гарантия на 12 месяцев или 12 000 миль (в зависимости от того, что наступит раньше) является распространенной, но некоторые мастерские предлагают даже более длительное покрытие. Например, одобренные AAA авторемонтные мастерские предоставляют членам AAA гарантию на 24 месяца или 24 000 миль на большинство ремонтных работ. Кроме того, когда мастерские предоставляют детали, они выполняют весь процесс гарантийного ремонта бесплатно для клиента. Это весьма ценно, поскольку многие ремонты могут включать несколько часов рабочего времени стоимостью в сотни долларов. Защита от таких непредвиденных расходов является частью добавленной стоимости, включенной в цены на детали ремонтной мастерской.
К настоящему моменту вы, возможно, уже поняли, почему большинство ремонтных мастерских отказываются устанавливать детали, предоставленные клиентом. С точки зрения чистого бизнеса, наценка на детали обеспечивает примерно половину прибыли от любой ремонтной работы, и мастерская не может позволить себе отказаться от этого дохода. Кроме того, если детали, предоставленные клиентом, приводят к проблеме, автомобиль может заблокировать сервисный отсек, пока кто-то (либо мастерская, либо клиент) должен будет найти нужные компоненты.
Вторая причина, по которой магазины предпочитают не устанавливать детали, поставляемые клиентами, — это удовлетворенность клиентов. Когда деталь выходит из строя, клиент несет ответственность за получение замены, а также должен оплатить работу по снятию и замене неисправной детали. Ремонтные мастерские обнаружили, что даже когда они сообщают клиентам, поставляющим свои собственные детали, о такой возможности, клиенты все равно расстраиваются, когда это происходит, обвиняют ремонтную мастерскую, плохо отзываются о магазине в общении с другими и публикуют негативные отзывы в Интернете.
Последняя причина — юридическая ответственность. Если деталь, поставленная клиентом, выходит из строя и приводит к аварии, устанавливающая мастерская может оказаться стороной в судебном процессе. Когда ремонтные мастерские предоставляют детали, их поставщики разделяют всю ответственность и помогают защищать предприятие. Если деталь купил клиент, поставщик может отказаться от участия в деле от имени предприятия. Хотя такие ситуации редки, они создают значительные трудности, когда происходят.
Некоторые магазины решают проблему с поставляемыми клиентами деталями, взимая более высокую ставку за эти работы. Это может помочь магазинам смягчить любую потерю прибыли, хотя им все равно придется принять другие потенциальные недостатки. В случае поломки детали клиент остается ответственным за получение замены, и, в зависимости от магазина, более высокая ставка может включать или не включать гарантию на ремонт.
Теперь у вас есть лучшее представление о многих факторах, которые влияют на цены на детали для ремонта автомобиля. Понятно, что просто глядя на сырые цифры, можно подумать, что ремонтные мастерские завышают цены на детали. Однако, принимая во внимание профессиональную экспертизу и ценное гарантийное покрытие, которые идут с поставляемой мастерской деталью, легче увидеть, как более высокая начальная цена может на самом деле быть лучшей ценностью в долгосрочной перспективе.